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餐飲門店動線設(shè)計!

作者:花萬里 來源:花萬里餐飲設(shè)計 發(fā)布時間:2024-02-03 15:27:51 更新時間:2024-02-03 15:29:05

餐飲門店動線設(shè)計!內(nèi)容有:

餐廳的動線設(shè)計是空間設(shè)計的延伸,著重強(qiáng)調(diào)的是內(nèi)部的布局結(jié)構(gòu)。動線設(shè)計的重要性主要包含以下幾點。

1.節(jié)約成本。前廳動線設(shè)計合理,廚房出餐就可以少走路,前廳服務(wù)人員也能更方便地服務(wù)顧客,既能節(jié)約人力成本,又能提升服務(wù)效率。后廚動線設(shè)計合理有助于合理安排員工工作,提升工作效率。

2.強(qiáng)化顧客體驗。從顧客進(jìn)門、點餐,到顧客找座位入座這個過程中,如果能減少顧客走動,減少顧客和服務(wù)人員移動軌跡之間的交叉和重合,就能夠減少碰撞和混亂,給顧客更好的就餐體驗。

3.提升運營效率??系禄c餐豎著排隊,星巴克卻選擇橫向排隊,這都是從運營角度出發(fā)去做動線設(shè)計。快餐店用戶在點餐前基本上已經(jīng)有了計劃,所以設(shè)計為兩排隊,一排點餐一排取餐,能夠更好地提高效率。而咖啡廳顧客在點單前是不清楚自己想要什么的,那么他們在橫向排隊的過程中可以多觀察柜臺里的產(chǎn)品,邊排隊邊做決定,這樣的設(shè)計也是為了提升效率,同時能提高客單價。在做動線設(shè)計時,要著重考慮以下幾條線。

4. 顧客的動線與員工的動線。顧客的行動路線和員工傳菜出餐的路線最好能夠少交叉或者不交叉,交叉越多沖突越多,在忙碌時越容易出現(xiàn)突發(fā)狀況。

5.出餐的路線與收餐的路線。如果條件允許,出餐的路線和收餐的路線盡量分開,這樣能防止收餐人員和傳菜員之間發(fā)生沖突,尤其是在顧客比較多、手忙腳亂的時候,動線設(shè)計不合理會帶來安全隱患,也容易造成擁堵,影響運營效率。

6.廚房的動線。在廚房中,廚師到配菜、打荷到出餐之間也有動線,設(shè)計合理就能夠降低溝通成本,提升運營效率。

 


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